Gaya APA
Ratminto, ., Winarsih, A, S.
(2006).
Manajemen Pelayanan
(
Cetakan II)
.
Yogyakarta:
Pustaka Pelajar.
Gaya MLA
Ratminto, ., Winarsih, Atik, Septi.
"Manajemen Pelayanan".
Cetakan II
Yogyakarta:
Pustaka Pelajar,
2006.
Textbook.