Gaya APA

Ratminto, ., Winarsih, A, S. (2006). Manajemen Pelayanan (-). Yogyakarta: Pustaka Pelajar.

Gaya MLA

Ratminto, ., Winarsih, Atik, Septi. "Manajemen Pelayanan". - Yogyakarta: Pustaka Pelajar, 2006. Textbook.